Оферта

Оферта клуба для собак "Dog’s Life"

Этот документ устанавливает правила посещения клуба для собак “Dog’s Life”

Он обязателен для вас и для нас с момента, как вы оформите запись и/или придете к нам в клуб.

Прочтите оферту перед тем, как нас посетить. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на info@dogs-life.ru

ТЕРМИНЫ

Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Стаценко Евгений Олегович

Оферта - предложение Исполнителя заключить Договор на изложенных в данном документе условиях

Сайт - сайт Исполнителя по адресу https://dogs-life.ru/

Заказчик услуг или Владелец питомца - лицо, которое оформило запись на Услуги, а также непосредственно получающее Услуги и/или приобретающее Товар в Клубе.

Питомец - домашнее животное, в частности собаки и кошки любых пород, хорьки, рептилии и др.

Клуб - Клуб «Dog’s Life». Находится по адресу: 420088, Респ. Татарстан, Казань, ул. Зур Урам, 1к

Услуга - отдельная услуга и/или комплекс услуг по уходу за питомцами. Услуги указаны на Сайте, а также в прейскуранте услуг в Клубе

Грумер - специалист по комплексному уходу за Питомцами, который оказывает Услугу

1. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

1.1. Лицо, желающее посетить Клуб, вводит в формы на Сайте/сообщает по телефону, мессенджеру или лично следующие данные для заключения и исполнения Договора, а именно:

1.1.1. Имя;

1.1.2. номер телефона;

1.1.3. имя питомца;

1.1.4. желаемая услуга.

1.2. Придя в Клуб для оказания Услуги, Заказчик услуг подтверждает, что ознакомился и безусловно принимает (акцептует) Оферту;

1.3. Незнание и/или не ознакомление с условиями настоящей Оферты не освобождает Заказчика услуг от ответственности за несоблюдение Оферты.

1.4. Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика услуг. Новая редакция Оферты вступает в силу на следующий день после её публикации на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Оферты.

1.5. Признание недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

2. УСЛУГИ

Клуб и грумеры

2.1. Услуги оказываются в Клуб в соответствии с условиями, указанными в Оферте и на Сайте.

2.2. В своей деятельности Исполнитель руководствуется ГОСТ Р 55962-2014 «Услуги для непродуктивных животных. ГРУМИНГ-УСЛУГИ».

2.3. Все Грумеры Исполнителя владеют инструментами и техническими приемами грумерского искусства, имеют общее представление о физиологии, повадках Питомцев, бережно относятся к Питомцам в процессе оказания Услуг.

2.4. Грумеры Исполнителя обладают необходимой квалификацией для оказания Услуг по комплексному уходу за Питомцами.

Порядок оформления записи

2.5. Заказчик услуг может записаться на Услугу способами:

позвонить по телефону +7 937 287 76 76;
написать в мессенджере +7 937 287 76 76;
прийти лично в Клуб.

2.6. После записи на Услугу Исполнитель направляет Заказчику Оферту и иные правила о порядке оказания услуг, а также информацию с условиями Записи (дата/время/Услуга/грумер).

2.7. Подтверждением оформления Записи служит сообщение, направленное по контактному номеру телефона Заказчика.

2.8. Предварительно до даты оказания Услуги Исполнитель направляет напоминание о записи в мессенджере.

2.9. Заказчик услуг ответным письмом подтверждает свою запись.

2.10. Если Заказчик услуг не подтверждает свою запись, она отменяется.

2.11. Перечень, объём и наименование Услуг доступны на Сайте и в Клубе.

Порядок оказания услуг

2.12. В момент оформления записи на Услугу, а также непосредственно перед оказанием Услуги Владелец питомца или заказчик Услуг обязан сообщить Исполнителю информацию о состоянии здоровья питомца, в том числе:

наличие заболеваний питомца, в том числе хронических и ранее перенесенных;
наличие различных паразитов;
наличие/отсутствие прививок;
травмы/раны;
аллергии;
родинки/папилломы;
перхоть;
шрамы/швы;
шишки;
залысины;
раздражения;
иную информацию, которая может привести к некачественному оказанию услуг.

2.13. Питомец обязан быть привит и здоров.

2.14. Заказчику услуг может быть отказано в Услуге в период течки, беременности (в том числе ложной), лактации питомца.

2.15. До начала оказания Услуг Грумер осматривает питомца, проводит консультацию по порядку оказания Услуги, отвечает на вопросы Заказчика, узнает пожелания.

2.16. Все необходимые пожелания Заказчика услуг, его консультации и обсуждения проводятся до начала обслуживания питомца.

2.17. Заказчик услуг понимает, что груминг может вызвать обострение хронических заболеваний и иные последствия, которые могут привести к летальному исходу. Заказчик груминг-услуг принимает на себя риски оказания Услуги.

2.18. Время и стоимость Услуги может быть увеличены согласно прайсу при обнаружении паразитов (блохи/клещи и др.).

2.19. Заказчик услуг несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.

Завершение Услуг

2.20. Услуга оказана надлежащим образом с момента оплаты. При наличии претензий к качеству оказания услуг, Заказчик Услуг обязан сообщить об этом незамедлительно до оплаты Услуг.

2.21. После оказания Услуг Исполнитель уведомляет Заказчика о завершении Услуг и необходимости забрать питомца.

Время пребывания питомца после уведомления – не более 15 минут.

Поведение питомца

2.22. Заказчик услуг обязан сообщить Исполнителю и Грумеру о любых отклонениях в поведении питомца (повышенная возбудимость, агрессивность и др.).

2.23. Грумер может отказать в оказании Услуг на любом этапе по причине агрессивного поведения питомца.

2.24. В случае нанесения вреда Грумеру (например, укус) Исполнитель вправе требовать компенсации.

2.25. Стоимость оказания Услуг для агрессивного животного может быть увеличена до 100%.

Права Заказчика услуг

2.26. Заказчик вправе получать всю необходимую информацию от Исполнителя об Услугах, используемых косметических средствах, инструментах для оказания Услуг.

2.27. Выбирать и оформлять запись на любые Услуги, указанные на Сайте.

2.28. Описывать Грумерам ожидаемый результат оказания Услуг. Результат может отличаться от фотоматериалов, представленных на Сайте и в Клубе.

Стоимость оплаченных Услуг не возвращается, если Заказчику не понравился эстетический результат оказания Услуг.

2.29. Присутствовать во время оказания любых Услуг рядом с питомцем, при согласовании с Грумером.

2.30. Посетители, присутствующие в рабочей зоне при оказании Услуг, не должны перемещаться по помещению и использовать мобильные телефоны, громко разговаривать или иным образом мешать Грумеру.

2.31. Присутствие детей до 18 лет в рабочей зоне запрещено.

Права Исполнителя

2.32. В любое время отказаться от оказания Услуг без объяснения причин или отказать в Записи

2.33. В любое время отказаться от оказания Услуг при наличии угрозы здоровью для Грумеров, питомцев и иных третьих лиц.

2.34. Отказаться от оказания Услуг, если Заказчик опоздал на 10 минут и более.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

3.1. Стоимость услуг указана в Прайсе на сайте и непосредственно в Клубе.

3.2. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки.

3.4. Владелец оплачивает стоимость Услуг после того, как забирает питомца из Клуба.

3.5. Оплата возможно как наличными денежными средствами, так и в безналичной форме.

3.6. Обязанность по безналичной оплате считается выполненной с момента зачисления полного размера стоимости на расчетный счет Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Исполнитель/Грумер не несет ответственность за аллергические реакции, вызванные грумингом.

4.2. Владелец Питомца или Заказчик Услуг несет полную ответственность за непредоставление или предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего оказания Исполнителем Услуг.

4.3. Исполнитель не несет ответственность в случае ухудшения здоровья или летального исхода питомца, при наличии у последнего заболеваний любого характера.

4.4. Исполнитель не несет ответственность за питомца, который ожидает Владельца в Клубе после оказания услуг (например, когда питомец ожидает в клетке).

4.5. При причинении вреда животному, при оказании Услуг, Исполнитель возмещает реальный вред, который должен подтверждаться медицинскими документами и чеками.

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

5.1. Оплата Услуг осуществляется Клиентом путем внесения 100% предоплаты за выбранный абонемент (пакет занятий) в размере и на условиях, указанных на сайте Исполнителя.

5.2. Моментом исполнения обязанности Клиента по оплате считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо иным способом, согласованным Сторонами.

5.3. Абонемент имеет ограниченный срок действия, указанный на сайте Исполнителя либо в индивидуальном порядке при приобретении. По истечении указанного срока неиспользованные занятия сгорают и не переносятся на другой период.

5.4. Денежные средства за оплаченные, но не использованные (пропущенные) Клиентом занятия возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5. В случае отказа Клиента от занятий по личным причинам (в том числе болезнь, командировка, изменение расписания и иные обстоятельства), стоимость неиспользованных занятий возврату не подлежит.

5.6. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению предоставлять Клиенту возможность переноса отдельных занятий либо зачет их в будущих абонементах в качестве исключения, что не является обязанностью Исполнителя и не создает у Клиента права требовать аналогичных условий в дальнейшем.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЗДОРОВЬЕ И ПОВЕДЕНИЕ ПИТОМЦА

6.1. Клиент подтверждает, что его питомец здоров, не имеет противопоказаний к участию в занятиях и привит в соответствии с требованиями действующего законодательства и ветеринарных правил.

6.2. Клиент несёт полную ответственность за жизнь и здоровье своего питомца, в том числе за последствия участия питомца в занятиях.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья питомца, вызванное индивидуальными особенностями животного, хроническими заболеваниями, скрытыми травмами, стрессовыми реакциями либо ненадлежащим уходом со стороны Клиента.

6.4. Все рекомендации Исполнителя носят консультативный характер и не заменяют ветеринарную помощь.

6.5. Клиент несёт полную ответственность за поведение своего питомца во время занятий и на территории проведения занятий. В случае причинения питомцем вреда здоровью других животных, людей или имуществу, всю ответственность, включая обязанность возмещения ущерба, несёт Клиент.

7. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения спора, он разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента ее получения.

7.2. Претензия может быть направлена по электронной почте: info@dogs-life.ru

Если претензия направлена в нерабочее время, она считается полученной на следующий рабочий день.

7.3. При невозможности разрешить спор в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

Реквизиты:

Индивидуальный предприниматель Стаценко Евгений Олегович

ИНН: 164809295109 ОГРНИП: 319169000187528

Телефон: +7 937 287 76 76

Фактический адрес: 420088, Респ. Татарстан, Казань, ул. Зур Урам, 1к

Р/с: 40802810407500008570

БИК: 044525104

ООО "Банк Точка"

к/с: 30101810745374525104